Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación.

Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.

Registro del Cliente

Es requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, participación en promociones y utilización de los servicios en línea relacionados con Aromas y Recuerdos AROMARSA, el registro por parte del cliente, definiendo una clave de acceso y la aceptación de las Políticas de Privacidad.

Para registrarse, el cliente deberá realizar los siguientes pasos:

  1. Ingresa a la opción de Mi Cuenta.
  2. Llenar el campo del formulario de registro con su correo electronico y contraseña
  3. Guarda la información dando clic al botón “Registrarse”.

Contraseña

El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, participar en promociones y descuentos. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de Aromas y Recuerdos AROMARSA en caso de mala utilización.

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio

Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Aromas y Recuerdos AROMARSA.

Aromas y Recuerdos utilizará tu información para:

  • 1. El propósito específico para el cual se la suministró (ventas por Internet).
  • 2. Conocer gustos, preferencias y características de nuestro mercado.
  • 3. Realizar solicitudes de reclamos o devoluciones para mejorar el servicio hacia nuestros clientes.
  • 4. Contactarte con fines comerciales para darte a conocer promociones o información importante sobre tu cuenta, así como ofrecerte la venta de productos o servicios que podrían resultar de tu interés.

Cuando registres tus datos personales, estarás automáticamente autorizando a Aromas y Recuerdos a usar tus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad.

Los clientes registrados recibirán por correo electrónico todas las promociones y ofertas de Aromas y Recuerdos cuando así lo soliciten en el sitio web.

Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio aromasyrecuerdos.com.

Compra en Línea

Aromas y Recuerdos AROMARSA, por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.

Queda a potestad de Aromas y Recuerdos AROMARSA el realizar la validación de la compra con el cliente o con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega.

Cuando se decida validar una transacción, Aromas y Recuerdos AROMARSA se contactará con el cliente y verificará telefónicamente sus datos personales y validará que los datos indicados por él, coincidan con sus compras y con los datos especificados en el sistema.

En caso de pago con tarjetas de crédito, Aromas y Recuerdos AROMARSA solicitará la autorización de la compra al banco emisor quien se pondrá en contacto con el cliente e indicará a Aromas y Recuerdos AROMARSA si la compra está o no autorizada. En caso de que el banco emisor de la tarjeta no autorice la compra la misma será cancelada y se le enviará un mail al cliente indicándole que la compra no fue autorizada por el banco emisor de su tarjeta.

Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de entrega indicada por el cliente y se actualizará el estado de la compra del cliente a “Enviado”. Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación legalmente permitidos.

Despacho de los Productos

Con el fin de agilizar los tiempos de entrega cuando solicites más de un producto es posible que los recibas en distintos paquetes y horarios, los mismos que se acogerán a los plazos especificados en nuestra política de entrega.

Costos de Envio

Las compras que el usuario realice a través del sitio web de Aromas y Recuerdos contarán con un costo adicional al valor total de la compra y se facturará junto con la compra. Se detallan a continuación:

DestinoTiempo de EntregaValor
Guayas1 a 2 dias laborables$3.50
Provincias Costa2 a 3 dias laborables$5.00
Provincias Sierra2 a 3 dias laborables$5.00
Provincias Oriente2 a 3 dias laborables$5.00

Toda la información detallada en el envío, tales como: la dirección de envío, medio de pago, dirección de envío de la factura, datos de la factura, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del cliente.

Garantía de Productos

Las compras de los productos realizados en el sitio web, gozan de garantía, la cual te permite cambiar la mercadería de acuerdo a las siguientes políticas:

  • El producto debe estar en buenas condiciones y en su embalaje original.
  • Si un producto ha sido abierto por personal ajeno al nuestro, no se podrá reconocer la garantía de este producto.
  • Si la compra se realizó en Guayaquil nos pondremos de acuerdo con usted, y si se realizó en otra ciudad fuera de Guayaquil, nosotros cubriremos los gastos de envío para el cambio.

Devolución de Productos

A través de la tienda online la devolución de un producto aplica para compras en las siguientes secciones:

  • Perfumeria
  • Cosméticos

Los motivos de devolución pueden ser:

  • Factura: El producto no corresponde al detalle de la factura.
  • Artículos cambiados: El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es el solicitado en la orden de compra.
  • Falla: El producto se encuentra caducado, incompleto, dañado, averiado y/o presenta una alteración física de su estado o forma original

Condiciones

  • La devolución solo podrá hacerla el titular de la compra, de conformidad a la factura, o la persona autorizada por el adquirente a esos efectos.
  • Si el producto fue vendido como parte un set (varios objetos que conforman una familia de artículos) este debe ser devuelto como juego completo.
  • Se deberá entregar para su devolución, todos sus accesorios, manuales (cuando aplique).

Sobre las formas de devolución

  • Devolución al local: El cliente se acercará al local de Aromas y Recuerdos Outlet, Luque 632 entre Boyaca y Garcia Aviles, a realizar la devolución del producto.

Restricciones:

La página para compras por internet de Aromas y Recuerdos AROMARSA no podrá aceptar devoluciones en los siguientes casos:

  • Todo producto cuya devolución haya sido solicitada después del periodo de una semana dispuesta para este fin.
  • Todo producto que tenga obvias señales de uso
  • Todo producto sacado de su empaque original (cuando aplique)
  • Todo producto que no esté en su condición original, dañado o con partes faltantes
  • Productos comprados en liquidación
  • Productos comprados en promoción o con descuento

Anulaciones

Aromas y Recuerdos permite la anulación de facturas únicamente en los siguientes casos:

  • Producto no llegó en el tiempo estipulado
  • El producto no corresponde al solicitado en la orden de compra

Se puede anular facturas hasta 10 dias despues de la fecha de compra.

En caso de desistir de la negociación, Aromas y Recuerdos AROMARSA no realiza devolución de valores en efectivo. Se generará una Nota de Crédito con la que el cliente podrá generar una nueva compra en un plazo de 30 días.

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